Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue et conformément aux exigences du système de management de la qualité (ISO 21001), la Faculté de Médecine de Sousse met à la disposition de ses parties prenantes un dispositif structuré de gestion des réclamations.
Toute réclamation ou appel peut être soumis par les étudiants, enseignants, personnels administratifs, partenaires ou usagers concernant notamment les activités pédagogiques, les services administratifs, les services numériques, les infrastructures ou tout autre service fourni par la faculté.
Chaque réclamation est enregistrée, analysée et traitée selon une procédure formalisée garantissant un traitement transparent, équitable et traçable. Lorsque cela est nécessaire, des actions correctives ou préventives sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des services.
Pour soumettre une réclamation :
Via le site web : vous accédez à l'espace réclamation ci dessous et vous remplissez le fromulaire de réclamation.
ATTENTION : Veuillez choisir le destinataire dans le menu déroulant
Pour déposer votre réclamation, veuillez cliquer ici : Espace Réclamations
Votre contribution est essentielle pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos services.